Handelsbetingelser

Generelle firma oplysninger

X-TREME v/Morten Bjerregaard Jensen
Kolt Østervej 12, 
8361 Hasselager.
CVR nr. 25330404
Mail: info@frisorsaks.dk
Telefon +45 3218 4420

 

Betalingskort

www.frisørsaks.dk  webshop modtager betaling med følgende korttyper:

Dankort, MasterCard, MasterCard debit, Maestro, Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, JCB og American Express. 

Når du betaler med ovennævnte kort vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.frisørsaks.dk 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort: MasterCard, MasterCard debit, Maestro, Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, JCB og American Express, reserveres beløbet med det samme.
Pengene rerserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudbyder.

 

Sikkerhed ved kortbetaling 

Ved betaling med betalingskort i www.frisørsaks.dk webshop vil alle dine kortoplysninger blive krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Hvis du betaler med betalingskort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

 

Køb på afbetaling 

Fordele ved at købe varer på delbetaling
Betal kun et fast lavt beløb hver måned, f.eks. kun kr. 67,00 for en saks til kr. 1599,00
Få varerne leveret med det samme, inden betaling!
Ingen renter og intet gebyr.

Sådan betaler du med ViaBill hos os:
Find den/de varer du ønsker og tilføj dem til din kurv.
Gå videre til ordreinformationer og udfyld dine informationer.
Vælg Betaling med ViaBill.
Tryk "Godkend og betal" og vent på at betalingsvinduet åbner.
Følg herefter instruktionerne fra ViaBill.

Betingelser for at benytte Viabill 
For at benytte ViaBills afdragsordning, er der nogle betingelser der skal være opfyldt:

• Du skal være minimum 18 år

• Du skal have dansk CPR nr. og dansk folkeregisteradresse

• Du giver ViaBill lov til at kreditvurdere dig, inden de godkender din bestilling

Sådan fungerer ViaBills afdragsordning 
Du kan låne op til 2000,- helt og aldeles rente- og gebyr frit. Det eneste du skal gøre, er at betale dit afdrag fast hver måned (i op til 24 måneder), i overensstemmelse med ViaBills betingelser. 
Du har også mulighed for at låne over 2000,- op til 10.000,- til alm. markedsrenter.
Du kan læse mere omkring ViaBills ordning her: Sådan virker ViaBill
Hvis du ønsker at læse deres handels betingelser, kan de ses her: ViaBill betingelser
Har du spørgsmål til afdrags ordningen, bedes du rette henvendelse direkte til ViaBill. Dette kan gøres på tlf. 88 826 826.
t betale på.

Du bestemmer, hvordan du vil betale

Bankoverførsel

Du kan også vælge betaling via bankoverførsel til:

Nordea Bank
Reg nr.                 2316
Konto nr.              0721 775 011
IBAN                    DK4620000721775011
Swift adresse       NDEADKKK 

Bemærk, at ved betaling med bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.

 

Forsendelse

Ordrer sendes med PostNord eller GLS og sendes altid med pakkepost. Du kan dog også afhente på vores adresse, men kun mod forudgående aftale. Venligst kontakt os for at aftale afhentningstidspunkt.

Der kan ved forsendelse vælges mellem hjemme forsendelse med omdeling (MyPack Home) eller forsendelse uden omdeling (MyPack Collect), hvor pakken kan afhentes fra mandag til lørdag på et valgt udleveringssted nær din adresse.
Eller i umiddelbar nærhed af det valgte udleveringssted, da der kan opstå situationer hvor PostNord/GLS vælger et andet udleveringssted pga. pladsproblemer.

Ved tilmelding til Modtagerflex kan din pakke leveres på din adresse, selvom du ikke er hjemme. Tilmelding til Modtagerflex skal ske hos PostNord. Du kan tilmelde dig Modtagerflex her.

Der fremsendes altid Track & Trace-nummer per mail, så du kan følge pakken frem til levering.

Der pålægges leveringsomkostning per forsendelse efter nedenstående skema.

Leveringspriser

Alle priser er skrevet inklusiv moms.

 

 

Ved bestilling af varer, der er på lager, må der forventes en leveringstid på mellem 1-2 arbejdsdage, hvilket også fremgår ved de enkelte produkter. Hvis varen ikke kan leveres til den bekræftede leveringstid, vil du hurtigst muligt modtage en mail herom. Levering sker med PostNord, og pakken leveres normalt den efterfølgende dag efter afsendelse.

Rettidig levering

Rettidig levering forudsætter, at PostNord overholder sin dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi en ny forsendelse uden beregning.

Levering til Norge

Vi er tilmeldt VOEC ordningen til levering i Norge. Ved bestilling og levering til Norge er prisen derfor tillagt norsk moms på 25%. Leveringsprisen er inklusiv omkostningerne for fortoldning af forsendelsen. Bemærk værdien per enkelt vare ikke må overstige  3.000 NOK.

Levering til Færøerne, Grønland og Island

Ved bestilling og levering til Færøerne, Grønland og Island bliver prisen her i webshoppen fratrukket afgiften på 25% dansk moms. Bemærk, at beløbet først fratrækkes, når ordre information og land udfyldes. Leveringsprisen er inklusiv omkostningerne for fortoldning af pakken på 130 DKK.

 

Fortrydelse af varekøb

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler med os.Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare er i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved fremsendelse af mail til info@frisorsaks.dk ved telefonisk kontakt på +45 32184420, eller ved at benytte og fremsende standard fortrydelses formularen (se nederst på denne side). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Del fortrydelse af varekøb

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt unden én ordre.
Bemærk at du får ikke leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Bemærk ligeledes at hvis din oprindelige bestilling var over beløbsgrænsen for fri fragt, og de beholdte varer ikke overstiger beløbet for fri fragt, modregnes beløb for levering i tilbagebetalingen.

 

Fortrydelsesret på tjenesteydelser - slibning

Du har 14 dages fortrydelsesret på slibning af sakse. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.
I praksis betyder det, at din fortrydelses frist udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde der allerede er leveret.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for større inventar, som stole, arbejdsborde etc.Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 300,00 DKK. Det anbefales dog at tjekke prisen hos PostNord.

Varens stand, når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Vi anbefaler at du sender varen retur i den  originale emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er ødelagt, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, og dermed ikke fuld refundering af købsbeløbet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leverings omkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leverings form end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

 

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Returnering i forbindelse med fortrydelse af køb

Returner varen til:

Frisørsaks.dk
Kolt Østervej 12
8361 Hasselager

Mærk pakken ”FORTRYDELSE” og vedlæg venligst kopi af faktura samt fortrydelsesformular. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Download fortrydelsesformular

Klik her for at downloade vores fortrydelsesformular

 

Reklamation

Frisørsaks.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Frisørsaks.dk indenfor rimelig tid.  Varen kan efterfølgende returneres for reparation. Ombytning eller kreditering efter aftale.

I forbindelse med reklamations sager afholder Frisørsaks.dk returnerings omkostninger i rimeligt omfang. Er reklamationen uberettiget, påhviler fragtomkostningerne kunden. Vi lægger vægt på, at reklamationer behandles så hurtigt og smidigt som muligt. Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du i første omgang kontakte os via info@frisørsaks.dk og beskrive årsagen til reklamationen samt vedhæfte en kopi din faktura.

Hvis du ikke er tilfreds med en tjenesteydelse købt hos os (slibning af sakse) kan du kontakte os på telefon +45 3218 4420 eller per mail info@frisorsaks.dk Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.

Returnering i forbindelse med reklamation

Ved returnering sendes varen til: 

Frisørsaks.dk
Kolt Østervej 12
8361 Hasselager

Ved returnering af reklamation mærkes pakken ”REKLAMATION” vedlagt kopi af forudgående korrespondance samt kopi af faktura. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Der kan dog anvendes en anden betalingsmåde såfremt du udtrykkeligt har indvilget heri.

Klagegang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til X-Treme på mail info@frisorsaks.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www..naeveneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110,00 kr. og højest 100.000,00 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos X-Treme v/Morten Bjerregaard Jensen (CVR 25330404) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Disse oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. I forbindelse med indsamling af brugeranmeldelser videregiver vi din adresse, e-mail adresse og telefonnummer til PostNord, der dog udelukkende anvender disse informationer til levering af din forsendelse. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysning på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med data behandlere i EU lande eller i lande, der kan give dine oplysning en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.frisørsaks.dk er X-Treme v/Morten Bjerregaard Jensen (CVR 25330404)Som registreret hos X-Treme v/Morten Bjerregaard Jensen (CVR 25330404) har du altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan i den forbindelse skrive til: info@frisorsaks.dk

 

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende og institutioner

Der gælder de samme salgsbetingelser for erhvervsdrivende og institutioner som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende og institutioner. Der kan dog laves aftale om fortrydelse, aftalen skal indgås max. 2 dage efter modtagelse af varen. Kontakt os på 3218 4420 for aftale.

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Frisørsaks.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der på løber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Opdager I en fejl skal I reklamerer straks og I har pligt til at undersøge varen når den modtages. Vi forbeholder os retten til at reparer på varen fremfor at ombytte eller give pengene retur.

 

Handelsbetingelserne er senest opdatert den 11-12-2023